Voimassa 27.7.2015 alkaen
Päivitetty 24.6.2018 ja 3.4.2020 ja 11.10.2021 ja 3.10.2023 ja 6.2.2024
Raudikko Ruuna tmi (y-tunnus 2689846-1) myy tuotteita pääasiassa verkkokaupan kautta Suomeen. Mikäli haluat tilata tuotteita ulkomaille, ota yhteyttä kauppiaaseen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai 10 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksupalvelun välittäjänä toimii Paytrail Oyj. Maksu on mahdollista pankkitunnusten lisäksi luottokortilla, laskutusmaksutavoilla ja mobiilimaksulla. Lue lisää sivun lopusta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Lähetyskohtaiset toimituskulut ovat Suomeen valitun palveluntarjoajan noutopisteeseen Postilla 8,90 €, Matkahuollolla 6,90 € ja DB Schenkerillä 6 €. Yli 100 € ostokset toimitamme ilman toimituskuluja. Jos haluat paketin kotiin toimitettuna (Posti Express), toimituskulu on 13 € tilauksen loppusummasta riippumatta.
Tuotteet on myös mahdollista noutaa tapahtumista, joissa Raudikko Ruuna on myyjänä paikalla. Tällöin toimituskulut ovat 0 €. Tapahtumat on listattu omalla sivullaan. Mikäli haluat noutaa tuotteita muualta, tästä on sovittava erikseen ennen tilauksen tekemistä. Yrityksen osoitteessa ei ole myymälää.
Toimitusaika
Varastossa olevat tilaukset toimiteen meiltä kuljetettavaksi 1-5 arkipäivän kuluessa, pääasiassa kahdesti viikossa. Mikäli jonkun tuotteen toimitusaika poikkeaa edellä mainitusta, se ilmoitetaan tuotteen tiedoissa. Asiakkaan materiaalista valmistettujen tuotteiden ja muiden tilaustuotteiden toimitusaika on noin 5 viikkoa.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaan omista materiaaleista tehtyjä tuotteita, mikäli niitä ei voida myydä uudelleen, eikä asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai muunneltuja tuotteita.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen tai tuotteita, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen emmi@raudikkoruuna.fi.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi. Verkkokaupan kautta maksettujen tilausten rahat palautetaan Paytrailin kautta tilille, jolta maksu on tullut. Mikäli haluat palauttaa tapahtumassa käteisellä tai kortilla maksetun tuotteen, liitä mukaan myös tilinumerosi sekä kuitti tai tieto mistä tuote on ostettu.
Palautusosoite:
Raudikko Ruuna tmi
Kakslatostentie 99
12350 Turkhauta
Asiakas vastaa tuotepalautuksiin ja -vaihtoihin liittyvistä postikuluista. Mikäli tuotteessa on virhe, korvaamme palautuksesta aiheutuneet postikulut asiakkaalle edullisimman lähetystavan mukaan mikäli muuta ei ole sovittu.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Lisätiedot ja tarkemmat maksuehdot Paytrailn sivuilta.